Política de envío
Procesamiento de pedidos
En Helix Coleccionables procesamos todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo de FedEx para que puedas seguir tu paquete en todo momento.
Método de envío
Todos los envíos se realizan a través de FedEx, lo que nos permite ofrecer entregas rápidas y seguras en todo México.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
-
Zonas metropolitanas: 2 a 3 días hábiles
-
Resto del país: 4 a 6 días hábiles
Durante temporadas altas, lanzamientos de Pokémon TCG o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Empaque y protección
Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para proteger productos de colección.
Utilizamos:
-
Cajas resistentes
-
Material protector
-
Empaque seguro para productos sellados
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue en excelentes condiciones para colección.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Paquetes retrasados o incidencias
Una vez que el pedido ha sido entregado a FedEx, el tiempo de tránsito depende de la paquetería.
Si tu envío presenta retrasos o algún incidente, nuestro equipo puede ayudarte a dar seguimiento con la paquetería.